Chính sách đổi trả
Cây Giống Lâm Nghiệp 1 luôn cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm cây giống, hạt giống và vật tư nông nghiệp chất lượng tốt nhất. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm tại website caygionglamnghiep1.com.
1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng loại, giống hoặc chủng loại đã đặt
- Sản phẩm bị hư hỏng, dập nát trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đảm bảo chất lượng do lỗi từ nhà cung cấp hoặc quá trình đóng gói
- Giao thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận
2. Thời gian yêu cầu đổi trả
- Khách hàng cần thông báo trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sau thời gian trên, yêu cầu đổi trả có thể không được hỗ trợ, tùy vào từng trường hợp cụ thể
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ Hotline 0981 071 268 hoặc email: hungcaygiongtamdao@gmail.com
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm thực tế
Bước 3: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xác minh tình trạng
Bước 4: Tiến hành phương án xử lý:
- Đổi sản phẩm mới
- Hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế)
- Hoặc thỏa thuận phương án phù hợp khác
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Chính sách đổi trả không áp dụng đối với:
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn
- Khách hàng sử dụng sai mục đích dẫn đến hư hại cây giống
- Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định
- Sản phẩm đã được khách hàng xác nhận nhận đúng và không có khiếu nại tại thời điểm giao hàng
5. Chi phí đổi trả
- Nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả
- Nếu phát sinh theo yêu cầu cá nhân của khách hàng (không thuộc lỗi sản phẩm): khách hàng có thể chịu chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
6. Cam kết từ chúng tôi
Cây Giống Lâm Nghiệp 1 luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu, cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và hợp lý trong mọi trường hợp phát sinh.
7. Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Tổ Dân Phố Đồng Hội, Thị Trấn Đại Đình, Huyện Tam Đảo, Tỉnh Vĩnh Phúc
- Hotline: 0981 071 268
- Email: hungcaygiongtamdao@gmail.com
- Website: caygionglamnghiep1.com
