CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Cây Giống Lâm Nghiệp 1 xây dựng chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua sản phẩm cây giống, hạt giống và các sản phẩm nông nghiệp khác trên website caygionglamnghiep1.com.
Chính sách này giúp khách hàng yên tâm khi nhận hàng, đảm bảo sản phẩm đúng mô tả, đúng số lượng và đúng chất lượng trước khi thanh toán.
1. Quyền lợi kiểm hàng
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:
- Kiểm tra tên sản phẩm được giao
- Kiểm tra số lượng sản phẩm trong đơn hàng
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (bao bì, đóng gói)
- Đối chiếu thông tin đơn hàng với sản phẩm thực tế
2. Phạm vi kiểm tra
Khách hàng chỉ được kiểm tra các yếu tố bên ngoài và thông tin sản phẩm, bao gồm:
- Nhãn sản phẩm, loại cây giống hoặc hạt giống
- Số lượng và chủng loại theo đơn đặt hàng
- Tình trạng đóng gói (còn nguyên vẹn, không rách vỡ, không hư hỏng do vận chuyển)
Lưu ý: Khách hàng không được sử dụng thử hoặc mở rộng kiểm tra chuyên sâu sản phẩm trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
3. Quy trình kiểm hàng
Bước 1: Nhận hàng từ đơn vị vận chuyển
Bước 2: Kiểm tra kiện hàng trước khi thanh toán
Bước 3: Đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng
Bước 4:
- Nếu đúng hàng: tiến hành thanh toán và nhận hàng
- Nếu sai hoặc có dấu hiệu hư hỏng: từ chối nhận hàng và liên hệ hỗ trợ
4. Xử lý khi phát hiện sai sót
Trong trường hợp phát hiện vấn đề như:
- Giao sai sản phẩm
- Thiếu số lượng hàng hóa
- Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Khách hàng vui lòng:
- Từ chối nhận hàng (nếu có thể)
- Hoặc liên hệ ngay Hotline: 0981 071 268 để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng
5. Trách nhiệm các bên
- Chúng tôi: đảm bảo đóng gói đúng quy chuẩn và giao đúng sản phẩm theo đơn hàng
- Đơn vị vận chuyển: đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn
- Khách hàng: kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi
6. Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Tổ Dân Phố Đồng Hội, Thị Trấn Đại Đình, Huyện Tam Đảo, Tỉnh Vĩnh Phúc
- Hotline: 0981 071 268
- Email: hungcaygiongtamdao@gmail.com
- Website: caygionglamnghiep1.com
Cây Giống Lâm Nghiệp 1 cam kết minh bạch trong kiểm hàng, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sản phẩm đúng chất lượng và đúng mô tả.
:::
